POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Saphira Fashion, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da sua experiência de compra. Caso você opte pela devolução de um produto, garantimos um processo de reembolso transparente, ágil e seguro, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolsos por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento ou desistência. O produto deve atender às condições de devolução descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Após a chegada do produto à nossa Central de Distribuição e aprovação da análise das condições do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes (30 a 60 dias), conforme os prazos da operadora;

  • PIX ou Boleto Bancário: o valor será reembolsado via transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da devolução;

  • Crédito na Loja: você pode optar por receber um cupom de crédito no valor pago, com validade de 30 dias para uso exclusivo em nosso site: www.saphirafashionn.com.br.

2. Reembolsos em caso de produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar reembolso, troca ou conserto, conforme a legislação vigente. A análise do produto será feita em até 5 dias úteis após o recebimento, e, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Troca por outro produto de mesmo valor (ou complementação da diferença);

  • Crédito para uma nova compra.

Obs.: Produtos com sinais de mau uso, danos causados por terceiros ou alterações feitas pelo cliente não serão reembolsados.

3. Casos de Reembolso Parcial

O reembolso parcial poderá ocorrer nos seguintes casos:

  • Parte dos itens de um pedido devolvido;

  • Produtos com descontos promocionais ou comprados via cupons;

  • Diferença de valores em trocas por itens de menor valor.

4. Informações Importantes

  • O reembolso será feito exclusivamente após o recebimento e análise dos produtos devolvidos;

  • Produtos que não atendam às condições de devolução (uso, falta de etiquetas, avarias, etc.) não serão reembolsados e serão reenviados ao cliente;

  • A Saphira Fashion se reserva o direito de não reembolsar produtos fora do prazo ou em desacordo com esta política.

SAPHIRA FASHION
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